Si vous êtes une start-up, vous savez déjà que la croissance est l’élément clé pour le succès de votre entreprise. C’est là que le growth hacking entre en jeu. Dans cet article, nous allons vous présenter 10 techniques pour aider à faire décoller votre start-up. L’idée de cet article nous est venue lors d’une formation en growth hacking donnée à l’école Ynov de Bordeaux.
Le growth hacking est une méthode de marketing agile qui se concentre sur la croissance rapide de l’entreprise en utilisant des techniques innovantes et créatives. C’est une approche stratégique qui implique des tests, des itérations et des expérimentations constantes pour trouver les méthodes les plus efficaces pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Avec la concurrence de plus en plus féroce, les entreprises ont besoin de mettre en place des techniques de growth hacking pour se différencier et augmenter leur croissance. C’est un élément crucial pour les start-ups qui cherchent à se faire connaître et à attirer de nouveaux clients.
Dans cet article, nous allons vous présenter 10 techniques de growth hacking qui peuvent aider votre entreprise à attirer de nouveaux utilisateurs, les fidéliser et augmenter vos revenus.
I. Analyse de la situation
Avant de mettre en place des techniques de growth hacking, il est important d’analyser la situation de votre start-up. Cela vous permettra d’identifier les facteurs clés de succès et les freins qui peuvent affecter votre croissance.
Pour commencer, il est important de comprendre votre marché et votre public cible. Quels sont les besoins et les attentes de votre audience ? Quels sont les concurrents présents sur le marché et comment se positionnent-ils ?
Ensuite, vous devez analyser votre produit ou service. Quels sont ses avantages et ses inconvénients ? Comment peut-il résoudre les problèmes de votre audience ? Qu’est-ce qui le différencie des offres concurrentes ?
Une fois que vous avez identifié ces éléments, vous pouvez commencer à analyser les performances de votre entreprise. Quels sont les KPIs les plus importants pour votre start-up ? Comment pouvez-vous les mesurer et les améliorer ?
Enfin, il est important de comprendre les freins qui peuvent affecter la croissance de votre entreprise. Cela peut inclure des problèmes de financement, des problèmes de produit, des problèmes de marketing ou des problèmes de fidélisation des clients.
En résumé, l’analyse de la situation est une étape importante avant de mettre en place des techniques de growth hacking. Elle vous permettra d’identifier les facteurs clés de succès et les freins qui peuvent affecter votre croissance, ce qui vous aidera à définir les meilleures techniques à mettre en place pour atteindre vos objectifs.
II. Les 10 techniques de growth hacking
Ces différentes techniques de growth hacking pourront vous aider à développer votre start-up. Cependant, il est nécessaire de bien hiérarchiser celles qui sont le plus susceptibles de développer votre business et les autres.
Technique 1 : cibler les publics pertinents avec des publicités efficaces pour attirer de nouveaux utilisateurs
Dans le monde du growth hacking, la publicité ciblée est une technique cruciale pour attirer le bon public vers votre produit ou service. En créant des publicités pertinentes et attrayantes pour votre public cible, vous augmentez vos chances de gagner de nouveaux utilisateurs et, en fin de compte, de développer votre entreprise.
L’un des principaux avantages de la publicité ciblée est qu’elle permet d’atteindre un public spécifique en fonction de ses intérêts, de son comportement et de ses caractéristiques démographiques. Cela signifie que vous pouvez adapter votre message aux bonnes personnes, augmentant ainsi la probabilité qu’elles s’engagent avec votre marque et deviennent des utilisateurs fidèles.
Des publicités efficaces peuvent prendre de nombreuses formes, des publicités sur les réseaux sociaux au marketing sur les moteurs de recherche, en passant par la publicité par affichage. L’essentiel est d’identifier les canaux les plus efficaces pour votre public cible et de créer des annonces qui répondent directement à ses besoins et à ses difficultés.
Par exemple, Airbnb a utilisé la publicité ciblée à bon escient, en créant des annonces spécifiques à certaines destinations et à certains centres d’intérêt. En se concentrant sur les expériences uniques que les voyageurs peuvent vivre grâce à sa plateforme, Airbnb a été en mesure d’attirer un public fidèle et de continuer à développer son activité.
Un autre exemple de réussite est celui de Dollar Shave Club, qui a utilisé des publicités ciblées sur Facebook pour atteindre les hommes intéressés par les soins de toilette et les produits d’hygiène personnelle. En créant des publicités humoristiques et réalistes qui s’adressent directement à son public cible, l’entreprise a pu accroître sa clientèle et finalement vendre son entreprise pour un milliard de dollars.
Pour conclure, cibler le bon public à l’aide d’une publicité efficace est une technique cruciale pour toute startup qui cherche à accroître sa base d’utilisateurs et à générer des revenus. C’est pas la compréhension de votre public et en créant des publicités qui répondent directement à ses besoins, vous pouvez augmenter vos chances de réussite et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.
Technique 2 : travailler avec des influenceurs ou des ambassadeurs pour promouvoir votre produit auprès de leur audience.
Dans le monde d’aujourd’hui, les influenceurs des réseaux sociaux et les ambassadeurs de marque jouent un rôle crucial dans la promotion des produits et des services. Un partenariat avec les bons influenceurs peut vous aider à atteindre un public plus large, à accroître la notoriété de votre marque et, en fin de compte, à stimuler la croissance de votre startup.
La technique consiste à identifier les influenceurs ou les ambassadeurs de votre niche qui ont une audience importante sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, YouTube ou Twitter. Vous pouvez ensuite les contacter et collaborer à une campagne qui promeut votre produit auprès de leur public.
L’un des principaux avantages de travailler avec des influenceurs est la confiance qu’ils ont établie avec leur public. Lorsqu’un influenceur fait la promotion de votre produit, son public est plus enclin à lui faire confiance et à l’essayer. Cela peut conduire à une augmentation de l’acquisition de clients et, en fin de compte, du chiffre d’affaires de votre startup.
Fashion Nova, un détaillant de mode rapide, est un excellent exemple d’entreprise ayant utilisé avec succès le marketing d’influence. L’entreprise s’est associée à plusieurs célébrités et influenceurs qui font la promotion de leurs vêtements sur les réseaux sociaux. Cette stratégie a permis à Fashion Nova d’acquérir une audience importante sur les réseaux sociaux, ce qui a entraîné une augmentation de la notoriété de la marque et des revenus.
Un autre exemple est celui de Daniel Wellington, une marque de montres qui a travaillé avec de nombreux micro-influenceurs pour promouvoir ses produits. L’entreprise fournit aux influenceurs des montres gratuites et les encourage à partager leur opinion honnête sur les réseaux sociaux. Cette approche a permis à Daniel Wellington d’acquérir une audience massive sur Instagram et a été un moteur important de la croissance de l’entreprise.
En résumé, s’associer avec les bons influenceurs ou ambassadeurs peut être une technique de growth hacking efficace pour les startups. En tirant parti de leur confiance et de leur influence, vous pouvez atteindre un public plus large, accroître la notoriété de votre marque et stimuler la croissance de votre entreprise.
Technique 3 : permettre aux nouveaux utilisateurs de s’inscrire facilement et rapidement pour éviter toute friction.
Dans le monde du growth hacking, il est essentiel d’éliminer tous les obstacles qui peuvent entraver l’adoption par les utilisateurs. L’un des obstacles les plus importants auxquels les nouveaux utilisateurs sont confrontés lorsqu’ils visitent un site web ou une application est un processus d’inscription long ou compliqué. En simplifiant le processus d’inscription et en réduisant les frictions, les startups peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs et les taux de conversion.
Une technique pour rendre l’inscription rapide et facile pour les nouveaux utilisateurs est de leur permettre de s’inscrire avec leurs comptes de réseaux sociaux existants. Par exemple, au lieu d’avoir à remplir un long formulaire avec leurs informations personnelles, les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur un bouton pour s’inscrire avec leur compte Facebook, Google ou Twitter. Cela élimine la nécessité d’une saisie manuelle et rend le processus beaucoup plus rapide et plus simple.
Cette technique a été utilisée avec succès par plusieurs entreprises pour augmenter le nombre d’inscriptions et l’engagement des utilisateurs. Un exemple notable est celui d’Airbnb, qui permet aux utilisateurs de s’inscrire en utilisant leur compte Facebook ou Google. Le processus d’inscription est ainsi devenu beaucoup plus rapide et plus accessible, ce qui a permis d’augmenter l’adoption et la fidélisation des utilisateurs.
Un autre exemple est celui de Slack, qui permet aux utilisateurs de s’inscrire avec leur compte Google. Les nouveaux utilisateurs peuvent ainsi commencer à utiliser Slack rapidement, ce qui se traduit par une adoption accrue et un taux de croissance plus rapide.
En conclusion, la simplification du processus d’inscription pour les nouveaux utilisateurs est une technique puissante pour augmenter l’adoption et l’engagement des utilisateurs. En permettant aux utilisateurs de s’inscrire facilement et rapidement, les startups peuvent éliminer les obstacles à l’acquisition d’utilisateurs et atteindre une croissance plus rapide.
Technique 4 : envoyer des emails ciblés et personnalisés aux nouveaux utilisateurs pour les encourager à utiliser votre produit.
À l’ère du numérique, l’email marketing reste un outil puissant pour le growth hacking. Il permet aux startups de s’engager avec leur public de manière personnalisée et peut être utilisé pour encourager les utilisateurs à entreprendre des actions spécifiques, telles que s’inscrire ou effectuer un achat. Les courriels ciblés et personnalisés sont particulièrement efficaces pour favoriser l’engagement et la fidélisation des utilisateurs.
Pour mettre en œuvre cette technique, les startups doivent disposer d’une solide stratégie de marketing par courriel. Il s’agit de créer des listes d’adresses électroniques ciblées et d’élaborer un contenu pertinent et utile pour le destinataire. La personnalisation peut être obtenue par la segmentation, par exemple en envoyant des courriels différents aux utilisateurs en fonction de leur comportement, de leurs centres d’intérêt ou de leurs données démographiques.
En envoyant des courriels ciblés et personnalisés aux nouveaux utilisateurs, les startups peuvent les encourager à utiliser leur produit et augmenter leur engagement. Par exemple, un e-mail de bienvenue peut être utilisé pour présenter le produit aux nouveaux utilisateurs et leur donner des conseils et des astuces sur la manière d’en tirer le meilleur parti. Des courriels de suivi peuvent être envoyés pour rappeler aux utilisateurs les principales fonctionnalités, proposer des réductions ou des promotions, ou fournir un contenu utile en rapport avec le produit.
Plusieurs startups prospères ont utilisé cette technique pour stimuler leur croissance. Par exemple, Airbnb envoie des courriels personnalisés aux utilisateurs en fonction de leur historique de recherche et de réservation, en leur proposant des recommandations sur mesure pour leur prochain voyage. HubSpot, un éditeur de logiciels de marketing, utilise des courriels ciblés pour offrir aux utilisateurs des ressources gratuites et du contenu éducatif en rapport avec leurs centres d’intérêt.
En tirant parti de la puissance de l’email marketing, les startups peuvent efficacement stimuler l’engagement et la fidélisation des utilisateurs, ce qui se traduit en fin de compte par une croissance et une réussite accrues.
Technique 5 : s’assurer que votre produit est facile à utiliser, agréable et répond aux besoins des utilisateurs.
L’un des aspects les plus importants du growth hacking est de s’assurer que votre produit répond aux besoins de vos utilisateurs. Cela signifie que votre produit doit être facile à utiliser et agréable, tout en remplissant l’objectif pour lequel il a été créé.
Lorsqu’un utilisateur commence à utiliser votre produit, il doit pouvoir y naviguer facilement sans se sentir dépassé. L’interface ainsi que l’expérience utilisateur doit être intuitive et simple, et la manière d’utiliser chaque fonctionnalité doit être claire. Cela évitera à l’utilisateur de se sentir frustré et d’abandonner le produit.
En outre, votre produit doit être agréable à utiliser. Les utilisateurs sont plus susceptibles de continuer à utiliser un produit s’ils le trouvent amusant ou gratifiant d’une manière ou d’une autre. Pour ce faire, vous pouvez ajouter des éléments de gamification, tels que des badges ou des points, ou simplement rendre l’expérience utilisateur plus attrayante sur le plan visuel.
Enfin, votre produit doit répondre aux besoins de votre public cible. Si votre produit ne résout pas un problème ou ne répond pas à un besoin de vos utilisateurs, il est peu probable qu’ils continuent à l’utiliser. Il est essentiel de mener des recherches et de recueillir les réactions de vos utilisateurs pour vous assurer que votre produit répond à leurs besoins.
En veillant à ce que votre produit soit facile à utiliser, agréable et réponde aux besoins de vos utilisateurs, vous pouvez accroître la satisfaction et la fidélisation de ces derniers. Des entreprises comme Dropbox, Slack et Zoom ont mis en œuvre cette technique avec succès, ce qui leur a permis de connaître une croissance exponentielle.
Technique 6 : récompenser les utilisateurs fidèles avec des offres exclusives, des réductions, etc.
L’un des atouts les plus précieux d’une startup est sa base d’utilisateurs fidèles. Les utilisateurs fidèles constituent non seulement une source régulière de revenus, mais ils défendent également votre marque et peuvent contribuer à attirer de nouveaux utilisateurs vers votre produit.
Un moyen efficace de fidéliser vos utilisateurs consiste à leur offrir des récompenses ou des réductions exclusives. Cela peut les inciter à continuer à utiliser votre produit et même les encourager à recommander votre produit à leurs amis et à leur famille.
Par exemple, Starbucks récompense ses clients les plus fidèles grâce à son programme de récompenses. Les membres gagnent des points pour chaque achat qu’ils effectuent, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des boissons ou des produits alimentaires gratuits. Ce programme a non seulement permis de fidéliser les clients, mais aussi d’augmenter les ventes de l’entreprise.
Un autre exemple est celui d’Amazon Prime, qui propose à ses membres des offres exclusives et des livraisons gratuites. Cette stratégie s’est avérée payante pour l’entreprise, car les membres Prime ont tendance à dépenser plus d’argent sur Amazon que les non-membres Prime.
En récompensant vos utilisateurs fidèles, vous augmentez non seulement les chances qu’ils restent fidèles à votre produit, mais vous créez également un sentiment de communauté et d’appartenance autour de votre marque. Cela peut conduire à une augmentation du marketing de bouche-à-oreille et, en fin de compte, à une plus grande croissance pour votre startup.
Technique 7 : encourager les utilisateurs existants à inviter leurs amis à utiliser votre produit en leur offrant des incitations ou des récompenses.
Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus efficaces de développer votre base d’utilisateurs. Et quel meilleur moyen d’inciter les gens à parler de votre produit que d’encourager vos utilisateurs existants à inviter leurs amis à participer ? C’est là qu’intervient le fait d’inciter vos utilisateurs à inviter d’autres personnes.
En offrant des incitations ou des récompenses à vos utilisateurs existants pour qu’ils invitent leurs amis à utiliser votre produit ou service, vous pouvez exploiter leurs réseaux existants et étendre votre portée. Cette technique peut être particulièrement efficace si vous parvenez à créer une boucle virale, dans laquelle les utilisateurs qui s’inscrivent grâce à l’invitation d’un ami sont également incités à inviter leurs propres amis à leur tour.
L’impact de cette technique sur la croissance de votre startup peut être significatif. Non seulement elle contribue à l’acquisition de nouveaux utilisateurs, mais elle favorise également un sentiment de communauté et d’appartenance parmi vos utilisateurs existants. En les récompensant lorsqu’ils amènent de nouveaux utilisateurs, vous créez une boucle de rétroaction positive qui peut contribuer à alimenter votre croissance à long terme.
Voici quelques exemples d’entreprises qui ont utilisé cette technique avec succès :
- Dropbox : Dropbox est peut-être l’un des exemples les plus connus de marketing de recommandation incitatif : il offre aux utilisateurs un espace de stockage supplémentaire pour chaque ami qu’ils recommandent et qui s’inscrit au service.
- Airbnb : en plus d’offrir des primes de parrainage à la fois au parrain et au nouvel utilisateur, Airbnb inclut également une preuve sociale dans ses courriels de parrainage, montrant à l’utilisateur le nombre de ses amis qui utilisent déjà le service.
- Uber : Uber offre à la fois au parrain et au nouvel utilisateur une réduction sur leur prochain trajet lorsqu’un parrainage est effectué, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
En mettant en œuvre cette technique et en l’utilisant efficacement, vous pouvez exploiter la puissance de votre base d’utilisateurs existante pour acquérir de nouveaux utilisateurs et favoriser un sentiment de communauté et d’appartenance qui peut contribuer à alimenter la croissance de votre startup.
Technique 8 : établir des partenariats avec d’autres entreprises ou marques complémentaires pour atteindre de nouveaux publics.
Le partenariat avec d’autres entreprises ou marques peut être une technique puissante de growth hacking, en particulier pour les startups qui cherchent à atteindre de nouveaux publics. En s’associant à une entreprise complémentaire, les startups peuvent tirer parti de leurs forces respectives pour créer des relations mutuellement bénéfiques susceptibles de stimuler la croissance.
L’un des moyens d’y parvenir est de mener des campagnes de co-marketing, dans le cadre desquelles les deux entreprises font la promotion de leurs produits ou services respectifs auprès de leurs publics respectifs. Cela peut se faire par le biais d’articles de blog, des réseaux sociaux, du marketing par courriel et d’autres canaux.
Par exemple, Airbnb et Flipboard se sont associés pour créer une campagne intitulée “Travel on Flipboard“. Airbnb a fourni à Flipboard du contenu, tel que des guides de voyage, que Flipboard pouvait présenter sur sa plateforme. En retour, la marque et les propriétés d’Airbnb ont été mises en avant dans la campagne, exposant ainsi l’entreprise au public de Flipboard.
Un autre exemple est le partenariat entre Uber et Spotify, qui permet aux passagers d’écouter leur propre musique pendant leur trajet. Ce partenariat améliore non seulement l’expérience des utilisateurs d’Uber, mais expose également Spotify à un public plus large qui n’aurait peut-être pas utilisé le service de streaming musical.
Dans l’ensemble, les partenariats avec des entreprises ou des marques complémentaires peuvent constituer une technique de growth hacking très efficace pour les startups qui cherchent à atteindre de nouveaux publics et à stimuler leur croissance.
Technique 9 : proposer des offres spéciales pour encourager les utilisateurs à effectuer un achat.
Lorsqu’il s’agit de générer des revenus pour une startup, une technique efficace de growth hacking consiste à proposer des offres spéciales pour encourager les utilisateurs à faire un achat. En proposant des réductions, des frais de port gratuits ou d’autres incitations, les startups peuvent augmenter leurs chances de convertir des clients potentiels en clients payants.
Proposer des offres spéciales peut avoir un impact significatif sur la croissance d’une startup en augmentant le taux de conversion et le revenu global. En offrant une incitation, les startups peuvent encourager les utilisateurs qui hésitent à faire un achat à franchir le pas et à acheter. Cela peut conduire à une augmentation des revenus, à la fidélisation des clients et à un marketing de bouche-à-oreille positif.
Groupon est un exemple d’entreprise qui a mis en œuvre cette technique avec succès. Cette société propose des offres quotidiennes qui permettent aux utilisateurs de bénéficier de réductions importantes sur des produits et des services dans leur région. Ces offres sont souvent limitées dans le temps, ce qui crée un sentiment d’urgence qui encourage les utilisateurs à effectuer un achat avant que l’offre n’expire.
Un autre exemple est celui d’Amazon, qui propose souvent des réductions et des promotions spéciales aux utilisateurs qui ont déjà effectué un achat. Avec des offres exclusives aux clients existants, Amazon peut encourager les achats répétés et fidéliser sa clientèle.
En résumé, proposer des offres spéciales pour encourager les utilisateurs à faire un achat peut être une technique de growth hacking efficace pour les startups qui cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires et à fidéliser leurs clients. En offrant des incitations et en créant un sentiment d’urgence, les startups peuvent augmenter leurs chances de convertir des clients potentiels en clients payants.
Technique 10 : proposer des produits ou services complémentaires ou supérieurs pour encourager les utilisateurs à dépenser plus.
L’une des clés du succès de toute entreprise est de maintenir l’engagement et l’intérêt de vos clients pour vos produits ou services. Une technique efficace pour y parvenir consiste à proposer des produits ou services complémentaires ou supérieurs afin d’encourager les utilisateurs à dépenser plus d’argent dans votre entreprise.
Le concept de l’offre de produits complémentaires est simple : Si un client achète un produit ou un service chez vous, vous pouvez lui proposer un produit connexe ou complémentaire susceptible d’améliorer son expérience ou de résoudre un autre problème qu’il pourrait rencontrer. Cette technique permet non seulement d’augmenter le chiffre d’affaires généré par chaque client, mais aussi de renforcer la relation que vous entretenez avec lui en montrant que vous comprenez ses besoins et que vous vous investissez dans sa réussite.
Amazon, par exemple, a mis en œuvre cette technique avec beaucoup de succès. Lorsqu’un client achète un produit, il voit apparaître une section “Fréquemment achetés ensemble” qui propose des produits connexes fréquemment achetés par d’autres clients ayant acheté le même article. Cela encourage les clients à acheter plus d’un produit à la fois, ce qui augmente les revenus d’Amazon et améliore l’expérience des clients en leur offrant un guichet unique pour les produits apparentés.
Un autre exemple est celui de Netflix, qui utilise des recommandations personnalisées pour suggérer des films et des émissions de télévision aux téléspectateurs en fonction de leur historique de visionnage. Cela encourage les utilisateurs à regarder plus de contenu et peut même les convaincre de passer à un niveau de service supérieur, augmentant ainsi les revenus de Netflix et la fidélité de ses clients.
Dans l’ensemble, l’offre de produits ou de services complémentaires ou supérieurs est une technique puissante de growth hacking qui peut avoir un impact significatif sur le succès de votre startup. En utilisant cette technique de manière efficace, vous pouvez augmenter vos revenus, améliorer la satisfaction de vos clients et établir des relations à long terme avec eux.
III. Conseils pour réussir à mettre en place les techniques de growth hacking
Pour réussir à mettre en œuvre les techniques de growth hacking, les startups doivent garder à l’esprit plusieurs éléments.
Avant de commencer à mettre en œuvre des techniques de growth hacking, vous devez vous assurer que vous disposez des ressources nécessaires. Il s’agit notamment de disposer d’une équipe dotée des compétences, des outils et du budget nécessaires pour mettre en œuvre votre plan de croissance de manière efficace.
L’une des plus grandes erreurs commises par les startups est d’essayer de mettre en œuvre trop de techniques de growth hacking à la fois. Cela peut entraîner une certaine confusion, un manque de concentration et, en fin de compte, l’échec. Il est important de hiérarchiser vos techniques et de commencer par celles qui sont les plus susceptibles d’avoir le plus grand impact sur votre croissance.
Une autre erreur consiste à ne pas mesurer l’efficacité de chaque technique. Sans mesure, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et vous ne serez pas en mesure de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer votre croissance.
Pour mesurer le succès de chaque technique de growth hacking, vous devez définir des objectifs clairs et des indicateurs clés de performance (KPIs) qui s’alignent sur votre stratégie de croissance globale. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter l’acquisition d’utilisateurs, vos indicateurs clés de performance pourraient être le nombre de nouvelles inscriptions ou le coût par acquisition (CPA).
Une fois que vous avez défini vos objectifs et vos KPIs, vous devez les suivre régulièrement et analyser les données afin de déterminer les performances de chaque technique. Sur la base de cette analyse, vous pouvez ajuster votre stratégie et affiner vos techniques pour obtenir de meilleurs résultats.
En suivant ces conseils, les startups peuvent mettre en œuvre efficacement les techniques de growth hacking et atteindre une croissance durable sur le long terme.
Si vous souhaitez un accompagnement pour mettre en place une technique de growth hacking (dont celle évoqué au sein de cet article) ou que vous avez un besoin de formation, nous sommes à votre écoute. Vous pouvez remplir le formulaire de contact suivant :
