Vous possédez maintenant un tout nouveau et tout beau site internet. Les questions surviennent alors, comment voir ce que font vos utilisateurs ? l’UX que vous avez mis en place est-il bon ou non ? Vos visiteurs trouvent-ils facilement ce qu’ils sont venus chercher (et ce que vous voulez mettre en avant) ? …
Autant de questions qui vont vous obliger de non seulement suivre le trafic mais également d’analyser les interactions se déroulant entre vos visiteurs et votre site. Un plan de taggage clair vous aidera à répondre à toutes ces questions, mais également à mieux comprendre vos visiteurs. Débutons par définir ce qu’est un tag (balise ou marque en français). Ensuite cotinuons par la définition d’un plan de taggage. Enfin, nous finirons par montrer l’importance d’un plan de taggage clair et évolutif.
Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?
Avant de rentrer dans le vif du sujet, comprenons mieux ce qu’est un tag. Un tag (balise ou marque) est un petit morceau de code qui est placé directement dans votre site et qui est en lien avec votre outil d’analyse (comme Google Analytics ou Adobe Analytics, par exemple). Ainsi, ces petits morceaux de code vont vous permettre de suivre les interactions de vos visiteurs avec votre site. Ils vous permettront donc de collecter des données. Ces tags sont donc la base pour mieux comprendre vos visiteurs.
Lorsque vous n’avez qu’un ou deux tags sur votre site, il est facile de s’y retrouver. Cependant, plus votre site est important, plus il est difficile de vous y repérer. Vous avez alors besoin d’une carte, d’un plan. C’est à ce moment-là qu’un plan de taggage (ou plan de marquage) est essentiel pour s’y retrouver.
Le plan de marquage / taggage est donc un document. Au sein de celui-ci, l’ensemble des tags qui vont être implémentés sur votre site seront inscrits. On va y retrouver leur organisation et leur processus d’implémentation. Cela permettra de mesurer votre audience et de l’analyser. De manière concrète, cela va être un document sous forme de tableau. Il vous permettra de classifier le code de vos différents tags en fonction de vos pages, des actions, de vos priorités, …
Développons le suivi de vos données !
De l’utilité d’un plan de marquage
Ainsi, la première utilité, et c’est pratiquement une lapallissade, le plan de taggage (ou marquage) sert à rassembler tous vos tags au même endroit. Cela vous donnera une vision claire sur eux. En effet, ce plan va vous permettre de mieux percevoir les interactions de vos visiteurs sur les différentes pages de votre site. Par exemple, il peut être intéressant de savoir si vos utilisateurs vont télécharger des livres blancs, vont avoir des problèmes pour fermer une pop-up, …
Un document comprenant toutes les actions que vous suivez vous permet d’avoir une meilleure vision et une meilleure réflexion sur les interactions se déroulant sur votre site plutôt que de le faire au fil de l’eau. De plus, la mise en place des tags est un exercice qui peut être difficile, si bien que les erreurs peuvent être fréquentes. Ainsi, en testant les codes en amont, vous serez sûr de votre code et que les résultats obtenus sont corrects.
Malgré tout, le plan de marquage (taggage) ne doit pas être un document figé. Il faut savoir le faire évoluer si vous remarquez que le comportement de vos visiteurs change ou qu’ils ne réagissent pas comme vous l’aviez envisagé. De plus, votre site doit vivre et évoluer. Ainsi, votre plan de taggage doit connaître la même dynamique. Il devra donc être modifié en conséquence.
Conclusion
Un plan de marquage est un document important dans la recherche d’une meilleure compréhension de vos visiteurs. Comme pour tous documents importants, il est essentiel de prendre le temps pour avoir un document correct où vous avez mené une réflexion sur les données et sur celles qui doivent être collectées. Si vous en collectez trop, vous allez vous y perdre. Il faut collecter uniquement les données nécessaires au développement de votre site et de votre activité.
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Pour un plan de taggage parfaitement optimisé, Richard Bulan réalise des documents parfaitement adaptés à votre site internet et à vos besoins spécifiques en données pour améliorer votre connaissance des visiteurs. Nous sommes à votre écoute pour toutes demandes.
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