Un bon moyen pour donner un coup de boost à vos réseaux sociaux est, sans aucun conteste possible, la mise en place de concours. Ces concours vont vous permettre de développer votre audience, de faire parler de vous, mais également d’accumuler des données supplémentaires, que vous pourrez réutiliser soit pour améliorer vos personas, vous donnant une idée encore plus précise de vos cibles et de leurs attentes, soit dans le cadre de futures campagnes marketing. Les concours sont donc une chose très intéressante, même s’il faut respecter quelques obligations. Ces obligations sont les mêmes pour tous les types de concours…
Les obligations légales et contractuelles des concours sur les réseaux sociaux
Qui ne se souvient pas d’avoir au moins une fois vu écrit, en tout petit, « concours réalisé sous contrôle d’un huissier en respect de l’article L.121-38 » ? Cette mention appartient désormais au passé : l’obligation de dépôt auprès d’un huissier a été abrogée en 2014. Aujourd’hui, c’est l’article L.121-20 du Code de la consommation qui encadre la licéité des loteries publicitaires, en interdisant les pratiques commerciales déloyales.
Nonobstant, certaines pratiques continuent d’exister dans le but de protéger l’organisateur du concours en cas de conflit, mais également la plateforme qui l’accueille. Certaines de ces règles sont même rendues obligatoires par Facebook, Instagram ou Twitter. Ainsi, la rédaction d’un règlement clair et concis comprenant notamment les modalités de participation, la valeur du ou des cadeaux, les heures et dates de début et de fin, les limites d’âge… De plus, selon les Conditions Générales de Facebook (et d’Instagram), les concours doivent comporter une mention spécifique pour empêcher tout recours contre le réseau social. Il s’agit de :
« Ce jeu concours n’est ni organisé, ni parrainé par Facebook [Instagram]. Les données collectées sont destinées à la société organisatrice et non à Facebook [Instagram]. »
C’est une mention à ne pas oublier lorsque vous créez un concours pour respecter les Conditions Générales. Les autres réseaux (comme Twitter) demandent également d’inclure une décharge de responsabilités. Les risques en cas de non-respect peuvent aller de la simple suppression de la publication jusqu’à la suppression de la page !
Les pratiques aujourd’hui interdites pour vos concours
Facebook ne veut plus de propagation artificielle des contenus. Ainsi, toutes les données collectées durant votre concours doivent obtenir l’assentiment des utilisateurs (en respect de la législation européenne). En conséquence, il est désormais interdit de demander de taguer un ami ou de partager un lien pour obtenir le droit de participer à un concours. Les règles de Meta interdisent par exemple d’utiliser les journaux personnels ou les connexions d’amis pour gérer une promotion, ainsi que de conditionner la participation au fait d’aimer une page. Ces règles évoluent régulièrement : pour le détail exact et à jour, reportez-vous aux règles de la plateforme.
Quelques exemples de jeux concours sur les réseaux sociaux
Les bonnes idées ne manquent pas. Ainsi, vous pouvez demander de réagir à une publication (like, partage ou commentaire). Ensuite, il ne vous reste plus qu’à effectuer un tirage au sort (on reste ici sur un grand classique). Améliorer ce concours en annonçant que plus le nombre de participants est élevé, plus il y aura de cadeaux à gagner, cela va permettre d’accroître la visibilité du concours.
Un dernier type que nous apprécions particulièrement car il permet d’engendrer un trafic très important et qui est très ludique. Néanmoins, il nécessite du temps et un gros cadeau pour motiver l’internaute. Il s’agit de la chasse aux indices. Le principe est simple, vous cachez des indices sur votre site et charge à l’internaute de les retrouver.
Les différents jeux concours vont vous permettre de développer considérablement votre audience, voire votre activité. En respectant juste quelques règles, vous ne rencontrerez aucun problème.
Si vous avez besoin d’accompagnement pour la réalisation de jeux concours sur les réseaux sociaux ou pour mettre en place votre stratégie de social media, n’hésitez pas à contacter Richard Bulan.
Pour aller plus loin
Articles similaires:
